لأسعار واجهة واتساب بزنس API جزءان: ما تحتسبه ميتا لكل محادثة، وما تحتسبه منصّتك مقابل البرمجيات (الذكاء الاصطناعي والصندوق والأتمتة). فهم الاثنين يبقي تكاليفك متوقّعة.
- تحتسب ميتا لكل محادثة مدّتها 24 ساعة، مسعّرةً حسب الفئة — لا لكل رسالة.
- محادثات الخدمة التي يبدأها العميل غالبًا الأرخص؛ والتسويق أغلى.
- تضيف منصّتك رسوم برمجياتٍ ثابتة منفصلة فوق ذلك.
الجزء الأول: رسوم ميتا لكل محادثة
تحتسب ميتا لكل محادثة — نافذة 24 ساعة — ويعتمد السعر على الفئة:
| الفئة | يبدأها | الاستخدام المعتاد |
|---|---|---|
| الخدمة | العميل | الردّ على أسئلة العملاء |
| المرافق (Utility) | النشاط | تحديثات الطلبات والتذكيرات والتأكيدات |
| التسويق | النشاط | العروض والترويج وإعادة التفاعل |
| المصادقة | النشاط | رموز التحقّق لمرّة واحدة |
محادثات التسويق هي الأغلى؛ ومحادثات الخدمة عادةً الأرخص، وقد يكون عددٌ منها مجانيًا كل شهر.
الجزء الثاني: رسوم المنصّة
فوق رسوم ميتا، يحتسب مزوّدك مقابل الطبقة البرمجية — وكيل الذكاء الاصطناعي والصندوق الموحّد والبثّ والحجز وإدارة العملاء. وهي عادةً خطةٌ شهرية بسيطة.
مثالٌ بسيط
إن كان معظم حجمك عملاء يراسلونك (خدمة) مع بعض التذكيرات (مرافق) وترويجٍ من حينٍ لآخر (تسويق)، فإن تكلفة ميتا تتناسب مع عدد المحادثات، بينما تبقى رسوم المنصّة ثابتة. وكلما صرف الذكاء الاصطناعي الأسئلة المتكرّرة، انخفضت تكلفتك لكل نتيجة.
تختلف أسعار ميتا الدقيقة حسب الدولة وتتغيّر بمرور الوقت. للحصول على تقديرٍ سعودي دقيق، حدّد حجم محادثاتك الشهري حسب الفئة — سنفعل ذلك معك في عرضٍ توضيحي.
كيف تخفّض التكاليف
- دع الذكاء الاصطناعي يحلّ محادثات الخدمة بدل دفع وقت الموظفين.
- استخدم قوالب المرافق (الأرخص) للتذكيرات بدل التسويق حيث يناسب.
- تجنّب المراسلة الجماعية اليدوية التي تخاطر بالحظر وهدر الإنفاق.