سياسة الخصوصية

1. مقدّمة

نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منصتنا أو خدماتنا.

باستخدامك لخدمات DrLead، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الجوال
• اسم الشركة
• المسمى الوظيفي
• أي معلومات ترسلها عبر النماذج أو المحادثات

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

قد نجمع تلقائيًا:

• عنوان IP
• نوع المتصفح
• نوع الجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها
• مدة الجلسة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
• بيانات الاستخدام

بيانات العملاء

عند استخدام منصة DrLead، قد تتم معالجة بيانات العملاء الخاصة بك، مثل:

• جهات الاتصال
• الرسائل
• المواعيد
• النماذج
• بيانات الحملات
• بيانات التحليلات

تبقى هذه البيانات ملكًا لك، ويقتصر دور DrLead على معالجتها لتقديم الخدمات.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات من أجل:

• تقديم خدماتنا.
• تشغيل المنصة.
• تحسين تجربة المستخدم.
• إدارة الحسابات.
• تقديم الدعم الفني.
• إرسال الإشعارات المهمة.
• تطوير المنتجات.
• تحليل الأداء.
• حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع بياناتك.

قد تتم مشاركة المعلومات فقط مع:

• مزودي الخدمات التقنية.
• شركاء التكامل.
• مزودي خدمات الاستضافة.
• مزودي خدمات الدفع.
• الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.

5. خدمات الطرف الثالث

قد تتكامل خدماتنا مع:

• Google
• Meta
• WhatsApp
• Microsoft
• Stripe
• Twilio
• OpenAI
• مزودي خدمات آخرين

ويخضع استخدام هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تحسين الأداء.
• تذكر الإعدادات.
• التحليلات.
• تحسين تجربة الاستخدام.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

7. حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بنسبة 100%.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

9. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك.
• تعديل بياناتك.
• طلب حذف بياناتك.
• طلب نسخة من بياناتك.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كان ذلك ممكنًا.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأشخاص دون السن القانوني، ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا.

11. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني.

12. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية:

Email: [email protected]